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제목 교환 및 반품 안내
작성자 닥터퓨어-병원 화장품 쇼핑몰 (ip:)
  • 작성일 2016-08-26 16:49:25
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  • 조회수 504
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교환반품안내
·  반품 및 교환은 반드시 고객센터(☎ 070-7812-1259)를 통해 사전 접수해주시기 바랍니다.

·  고객센터 운영시간 : AM 9:00 ~ PM 06:00 (점심시간 PM 12:00 ~ 01:00)

·  교환·반품 보내실 곳 : 대구광역시 남구 안지랑로5길 84 (대명동) 102호


·  택배사 이용 시 반드시 현대택배를 이용하여 주시기 바랍니다.

·  단순 변심으로 인한 교환·반품은 왕복 택배비 5,000원 고객님 부담입니다.

·  반품 시 사은품을 포함한 모든 구성상품을 함께 보내주셔야합니다.


교환 및 반품이 가능한 경우

·  단순 변심에 의한 반품/교환 시 수령일로부터 7일 이내의 반품 및 교환 가능합니다.

     - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약철회), 제18호(청약철회 등의 효과)의 규정, 공정거래 위원회 고시에 의거

     (단, 제품의 개봉 또는 훼손이 없는 상태여야하며 제품 이외에 함께 발송된 구성물 또한 동일한 상태여야만 합니다.)

·  제품의 사용 후 발생한 이상 증세에 의한 반품 및 교환은 아래 조건에 따라 가능합니다.

     - 피부 트러블에 인한 반품피부과 진단서를 첨부하여 주신 경우에만 교환/환불이 가능합니다.

·  주문한 제품의 오배송 또는 누락에 의한 반품/교환은 가능합니다.

     - 제품의 하자가 아닌 고객변심으로 인한 반품/교환에 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

     - 반품 시 해당 제품의 입고 후 1일 이내에 환불처리됩니다.

     - 카드결제의 경우 카드사별 상황에 따라 3~5일 또는 그 이상 소요될 수 있습니다.

     - 고객님 부담의 배송비 발생 시 배송비 입금이 확인된 후 처리됩니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
·  단순변심으로 인한 교환과 반품 시 제품 수령일로부터 7일이 경과한 경우
·  화장품은 소모성 제품이므로 겉 비닐 포장이나, 케이스가 훼손된 경우 또는 제품 1회 이상 사용하여 상품의 가치가 감소한 경우 반품/교환/환불이 불가합니다.
·  구매하신 상품의 구성물이 누락된 경우
·  기타 '전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 소비자청약철회제한에 해당되는 경우
·  제품 하자에 의한 반품/교환일 경우 아래사항에 대해서는 제외됩니다.
    - 제품을 1/3 이상 사용한 경우
    - 제품의 하자에 대한 증명이 어려운 경우


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